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“您好，请问昨天青梅村停水问题解决了没？”

“解决了，解决了，昨天电话一打，村上就安排水管员来检查，发现是管子冻住了，热水一融就好啦，现在管子包的更厚了！”

这是商洛市水利局供水站主任卢晓宏对镇安县青铜关镇青梅村群众投诉进行电话回访，听到群众供水恢复正常，他的脸上露出了满意的笑容。

如今，供水投诉办理时间更快、效率更高、群众更满意，这得益于商洛市水利局开展的解决农村供水保障水平不高问题专项整治行动。在节假日期间，市县水利部门、供水企业、镇办供水分站以及村级管水员均安排工作人员值班，累计值班人员1336人，确保接到投诉第一时间处理，保障群众饮水安全。2025年以来，全市共接到16件投诉，均全部解决到位，群众满意度100%。

“现在收水费方便多了，以前都是上门抄表，动辄跑几公里，现在安得是智能水表，收缴水费只要有网就可以。”山阳县十里铺供水分站干部说。

近年来，商洛积极推进水费收缴工作，通过安装水表计量收费、水费收缴“一事一议”、政策宣传引导等措施推动水费收缴工作，2024年，全市千人以上集中供水工程水费收缴率由年初的95.34%提升到98.68%。

“大家水厂的水清的很，都可以直接喝！”洛南县梁塬水厂厂长说。近年来，商洛市持续开展水质提升专项行动，2024年，农村集中供水工程净化消毒设施设备配备率达100%，检测水源水、出厂水、末梢水水样共3.11万份，水质自检达标率99.8%，农村供水水质显著提升。

据悉，自专项整治工作开展以来，商洛市共新建改造供水工程111处，提高和改善受益人口17.22万人，将自来水普及率、规模化供水覆盖农村人口比例由年初的96.52%、25.48%分别提升到97.39%和33.13%，农村供水保障水平进一步提高。